„Cine răspunde fără să fi ascultat, face o prostie” (Proverbe 18:13)
Pentru a-i sluji pe alții în mod eficient, trebuie să fii la curent cu nevoile lor. Ce ne împiedică să facem asta? Presupunerea.
O doamnă ce se afla în aeroport și-a cumpărat un pachet de biscuiți și s-a așezat să citească ziarul. A auzit un foșnet și când s-a uitat a văzut că bărbatul de lângă ea își ia biscuiți din pachet. Nedorind să facă o scenă, s-a aplecat și a luat și ea unul, sperând că omul va pricepe mesajul. Apoi a auzit din nou foșnetul. Omul își lua încă un biscuit! A mai rămas doar unul! Femeia nu și-a putut crede ochilor când bărbatul a rupt în două biscuitul rămas, a împins o bucată spre ea, iar pe cealaltă și-a vârât-o în gură, după care a plecat.Era încă furioasă când s-a anunțat îmbarcarea pentru zborul ei.
Imaginează-ți cum s-a simțit când și-a deschis geanta să-și scoată biletul – și și-a găsit pachetul de biscuiți nedesfăcut! Fii cinstit, nu-i așa că te-ai gândit că bărbatul se servea din biscuiții ei? Bine-înțeles că așa ai crezut, iar asta spune multe despre tine!
Ne facem prea des vinovați făcând presupuneri despre oameni și odată ce etichetăm pe cineva și-l punem într-o anumită categorie, ne vine greu să ne schimbăm părerea. Ești de acord?
De fiecare dată când un croitor bun se întâlnește cu un client, îi ia măsurile. El nu presupune niciodată că are aceleași măsuri ca și data trecută. Asta se numește înțelepciune.
Nu face niciodată presupuneri despre trecutul cuiva, despre profesie, rasă, gen, vârstă, naționalitate, apartenența politică, credință sau alți factori. Odată ce faci asta, încetezi să fii atent și pierzi indicii care te pot ajuta să știi ce nevoie are persoana cu adevărat.
